HomeAway kortingscodes

Op de website van HomeAway vind je een groot hulpcentrum, waar je in principe alle informatie kunt vinden die je nodig hebt om jouw bezoek aan de website tot een succes te maken.
 
De hulp is ingedeeld in meerdere categorieën: het vinden van een vakantiehuis, het boeken van een woning, jouw verblijf, de beoordeling van het verblijf, hoe je begint op de website (zowel huren als verhuren), hoe jouw veiligheid op de website gewaarborgd wordt, jouw account, cookies en advertenties, de reserveringsmanagers, de partners van HomeAway en hoe jouw privacy gewaarborgd wordt. Tevens vind je onder ‘zo werkt het’ alle stappen die je moet doorlopen om jouw bezoek aan deze website tot een succes te maken.
 
Zit je na het bezoeken van het hulpcentrum nog steeds met vragen? Geen probleem, in dat geval kun je terecht bij de klantenservice. Contact neem je op via de website, waarna je aan kunt geven of je een reiziger of een verhuurder bent. Hierna kun je het onderwerp selecteren waarmee jouw probleem te maken heeft. Is er bijvoorbeeld iets niet duidelijk over het huren van een vakantiewoning, of heb je een klacht over de woning? Dit kun je aangeven. Maandag tot en met vrijdag kun je van 10:00 uur tot 19:30 uur gebruik maken van de live chat op de site.
 
Daarnaast is het mogelijk om HomeAway via de site te bellen, waarbij Nederlandse medewerkers tussen 8:00 uur en 19:30 uur beschikbaar zijn. Het kan tevens zijn dat je te maken krijgt met de Engelse medewerkers wanneer het heel druk is. Mailen is tevens mogelijk, waarna getracht wordt zo snel mogelijk de vraag of klacht te behandelen.

Over het algemeen wordt aangeraden door HomeAway om te betalen middels een creditcard, ook wanneer je gebruik maakt van een HomeAway korting. Dit is de meest veilige manier en tevens de beste manier waarop de website jouw veiligheid kan waarborgen. Zowel bij betalen binnen 24 uur als direct boeken is het mogelijk om te betalen middels een creditcard. Omdat betaling op deze manier via de website van HomeAway plaatsvindt, worden jouw gegevens beschermd middels de tokenisatie technologie en kom je in aanmerking voor de Boek met Vertrouwen garantie, omdat je de site van het eigen merk gebruikt.
 
Echter is het betalen middels een creditcard niet altijd mogelijk, bijvoorbeeld omdat de verhuurder van het huisje het niet toestaat om online middels een creditcard af te rekenen. In dat geval moet je de verhuurder een mailtje sturen met jouw gegevens en de datums waarop je in het huisje wilt verblijven. Vervolgens neemt de verhuurder dan wel het agentschap contact op en wordt er een betalingsverzoek aan je gedaan. Check altijd goed de huurovereenkomst, en zorg ervoor dat je de volgende praktijken vermijdt: het opsturen van contant geld, een ingevulde cheque versturen ter inning en het overmaken van geld via diensten zoals Western Union of Money Gram. Dit vergroot jouw online veiligheid.

Het is mogelijk om een bevestigde reservering bij een verhuurder te annuleren. Zoals je al hebt kunnen lezen, heb je een profiel nodig om een reservering te kunnen maken via de website (de app is tevens een mogelijkheid, waarover je later meer kunt lezen). Via het profiel kun je tevens reserveringen annuleren, mocht dit noodzakelijk zijn. Ga naar Mijn Reserveringen, selecteer de reservering die geannuleerd moet worden, annuleer vervolgens de boeking en geef vervolgens de reden aan van de annulering. Je hebt de keuzes uit meerdere redenen voor de annulering; kies degene die het meest aansluit.
 
Helaas kan het soms voor komen dat een vakantiewoning anders is dan de beschrijving deed blijken. Sommige klachten kunnen in overleg met de verhuurder verholpen worden, maar dit is niet altijd het geval. In dat geval loont het de moeite om een recensie te schrijven. Recensies zijn van enorm belang voor verhuurders: goede recensies hebben een positief effect op het aantal mensen dat bij je wilt huren, slechte recensies verlagen het aantal huurders significant. In het geval van slechte ervaringen is het dus aan te raden om een slechte recensie te schrijven, zodat andere potentiële huurders gewaarschuwd zijn.
 
Daarnaast is het mogelijk om klachten door te geven bij HomeAway. Dit kan via de website, waar je middels de contact link jouw klachten door kunt geven. Tevens dien je de volgende informatie over de verhuurder te geven: de naam en contactgegevens van de verhuurder, de website en het advertentienummer op de site van HomeAway en een beschrijving van de klacht(en) en welke mogelijke oplossingen of resoluties je voor ogen hebt. Hierna gaat HomeAway aan de slag om tot een oplossing te komen. In het slechtste geval, wanneer de verhuurder bijvoorbeeld weigert mee te werken aan oplossingen, volgt een verbanning. Immers is het bedrijf erbij gebaat om betrouwbare verhuurders aan te bieden op de site.

Als bedrijf kun je het jezelf niet meer veroorloven om geen social media kanalen te hebben, en ook HomeAway is te vinden op diverse social media sites. Zo heeft HomeAway een eigen Facebook pagina, waar berichten worden gepost (onder meer over een mooie HomeAway korting bijvoorbeeld) en waar consumenten op kunnen reageren. Tevens heeft het bedrijf een eigen Twitter pagina, waar je terecht kunt met vragen en waar het merk geregeld kleine updates plaatst (onder meer over vakantiehuisjes waar een aangename HomeAway korting voor geldt). Ook op Instagram en Pinterest is dit merk te vinden.

Zowel de verhuurders als de huurders dienen zich te houden aan de algemene voorwaarden die bij HomeAway gelden. Dit garandeert een goed verloop voor zowel de verhuurder als de huurders. Tevens waarborgt de website jouw privacy, en zorgt het er voor dat jouw gegevens veilig verzonden worden en tevens goed beschermd blijven. Waarna je via de website betaalt met een creditcard, geldt de Boek met Vertrouwen garantie. Deze garantie geldt wanneer je financiële schade lijdt door een voorval dat beschermd wordt door deze garantie, er schade ontstaan is binnen de gestelde termijn, de huurder weigert schade te vergoeden en je binnen het termijn een vergoedingsformulier invult.